Büyükşehir Belediyesi’nin, vatandaşların temel gıda ürünlerine daha uygun fiyatlarla, güvenilir ve kaliteli şekilde ulaşabilmesi amacıyla hayata geçirdiği TEK Market uygulaması, kısa sürede Tekirdağlıların yoğun ilgi gösterdiği sosyal belediyecilik hizmetlerinden biri haline geldi.
Ekonomik koşulların yurttaşların alım gücünü her geçen gün daha fazla zorladığı bir dönemde hayata geçirilen TEK Marketler, hem uygun fiyat politikası hem ürün kalitesi hem de hizmet anlayışıyla vatandaşlardan büyük beğeni topladı. Büyükşehir Belediyesi tarafından gerçekleştirilen TEK Market Memnuniyet Anketi de bu güçlü ilgiyi rakamlarla ortaya koydu.
940 KİŞİYLE YÜZ YÜZE ANKET YAPILDI
Süleymanpaşa, Çerkezköy, Şarköy, Malkara ve Hayrabolu’da hizmet veren TEK Marketlerde, toplam 940 kişiyle yüz yüze memnuniyet anketi gerçekleştirildi. Ankette vatandaşlara market tercihleri, ziyaret sıklıkları, ürün çeşitliliği, fiyatlar, ürün kalitesi, çalışanların ilgisi, hizmet kalitesi, temizlik ve genel memnuniyet başlıklarında sorular yöneltildi.
Anketin en dikkat çeken sonucu ise genel memnuniyet oranında ortaya çıktı. “TEK Market’ten genel olarak memnun musunuz?” sorusuna katılımcıların 939’u “Evet” yanıtı verdi. Böylece TEK Marketlerden genel memnuniyet oranı yüzde 99,9 olarak ölçüldü.
VATANDAŞ TEK MARKET’İ SAHİPLENDİ
Anket sonuçları, TEK Marketlerin yalnızca dönemsel bir sosyal destek uygulaması olarak değil, vatandaşların günlük yaşamında düzenli olarak tercih ettiği güvenilir alışveriş noktalarına dönüştüğünü gösterdi.
Katılımcıların yüzde 40,9’u haftada 1-2 kez, yüzde 30’u ise sürekli TEK Marketlerden alışveriş yaptığını belirtti. Bu sonuç, TEK Marketlerin vatandaşlar tarafından benimsendiğini ve alışveriş alışkanlıklarının önemli bir parçası haline geldiğini ortaya koydu.
Ankete katılan vatandaşların market dağılımında ise Hayrabolu TEK Market yüzde 26,4, Malkara TEK Market yüzde 24,3, Çerkezköy TEK Market yüzde 19,1, Şarköy TEK Market yüzde 15,3 ve Süleymanpaşa TEK Market yüzde 14,9 oranıyla yer aldı.
FİYATLARDA GÜÇLÜ MEMNUNİYET
Vatandaşların en fazla önem verdiği başlıklardan biri olan fiyatlar konusunda da TEK Marketler yüksek memnuniyet oranına ulaştı.
Ankette “Ürün fiyatlarını genel olarak nasıl buldunuz?” sorusuna katılımcıların yüzde 47’si “uygun”, yüzde 43,4’ü “çok uygun” yanıtını verdi. Böylece vatandaşların yüzde 90,4’ü TEK Marketlerdeki fiyatları uygun veya çok uygun buldu. Ürün fiyatlarını pahalı bulanların oranı ise yalnızca yüzde 0,6 oldu.
Bu sonuç, TEK Market modelinin vatandaşın sofrasına ve aile bütçesine doğrudan dokunan, ekonomik yükü hafifletmeye katkı sunan önemli bir sosyal belediyecilik uygulaması olduğunu gösterdi.
ÜRÜN KALİTESİ VE ÇEŞİTLİLİĞİ BEĞENİ TOPLADI
TEK Marketlerde yalnızca fiyatlar değil, ürün kalitesi ve çeşitliliği de vatandaşlardan olumlu değerlendirme aldı.
Ankete katılan vatandaşların yüzde 51,5’i ürün kalitesinden “çok memnun”, yüzde 40,7’si ise “memnun” olduğunu belirtti. Böylece ürün kalitesinden memnuniyet oranı yüzde 92,2 seviyesine ulaştı.
Ürün çeşitliliği konusunda da güçlü bir tablo ortaya çıktı. Katılımcıların yüzde 59,1’i ürün çeşitliliğini “yeterli”, yüzde 29,9’u ise “fazlasıyla yeterli” buldu. Bu kapsamda ürün çeşitliliğine yönelik olumlu görüş bildirenlerin oranı yüzde 89 oldu.
HİZMET KALİTESİ VE TEMİZLİKTE YÜKSEK BAŞARI
TEK Marketlerin vatandaş nezdinde güven kazanmasında çalışanların ilgisi, hizmet kalitesi ve temizlik standartları da önemli rol oynadı.
Ankette “Çalışanların ilgisi ve hizmet kalitesi nasıldı?” sorusuna katılımcıların yüzde 78,7’si “çok iyiydi”, yüzde 20’si ise “iyiydi” yanıtını verdi. Böylece çalışanların ilgisi ve hizmet kalitesine ilişkin olumlu değerlendirme oranı yüzde 98,7 olarak gerçekleşti.
Market temizliğine ilişkin sonuçlar da aynı düzeyde güçlü çıktı. Katılımcıların yüzde 75,5’i marketlerin temizliğini “tertemiz”, yüzde 23,2’si ise “temiz” olarak değerlendirdi. Temizlik konusunda olumlu görüş bildirenlerin oranı da yüzde 98,7 oldu.
TEK MARKET ÇOK YAKINDA 11 İLÇEDE
Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlardan yoğun ilgi gören TEK Market modelini kent genelinde yaygınlaştırmak için çalışmalarını sürdürüyor. Hâlihazırda Süleymanpaşa, Çerkezköy, Şarköy, Malkara ve Hayrabolu’da hizmet veren TEK Marketler, çok yakında Tekirdağ’ın 11 ilçesinde vatandaşlarla buluşmaya devam edecek.
Böylece TEK Market modeli, yalnızca belirli ilçelerde değil, Tekirdağ’ın tamamında vatandaşların temel gıda ürünlerine daha uygun fiyatlarla ulaşabildiği, güvenilir, temiz ve kaliteli bir alışveriş ağına dönüşecek.
CANDAN BAŞKAN: “TEK MARKET HALKÇI BELEDİYECİLİĞİN GÜÇLÜ BİR ÖRNEĞİDİR”
Tekirdağ Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Candan Yüceer, TEK Marketlerin halkçı belediyecilik anlayışının somut uygulamalarından biri olduğunu belirterek, vatandaşlardan gelen yüksek memnuniyetin kendileri için büyük bir gurur ve sorumluluk olduğunu ifade etti.
Candan Başkan, “Bizim belediyecilik anlayışımızda vatandaşımızın sofrası, bütçesi ve günlük yaşamı önceliklidir. TEK Marketleri de tam olarak bu anlayışla hayata geçirdik. Amacımız, hemşehrilerimizin temel gıda ürünlerine daha uygun fiyatlarla, güvenle ve kaliteli şekilde ulaşmasını sağlamaktır. 940 kişiyle yüz yüze yapılan ankette yüzde 99,9 memnuniyet oranına ulaşılması, bu hizmetin vatandaşlarımız tarafından ne kadar güçlü biçimde benimsendiğini göstermektedir” dedi.
TEK Market modelini Tekirdağ genelinde yaygınlaştırmak için çalışmaların sürdüğünü vurgulayan Başkan Yüceer, “Bugün Süleymanpaşa’dan Çerkezköy’e, Şarköy’den Malkara’ya, Hayrabolu’dan diğer ilçelerimize uzanan güçlü bir sosyal belediyecilik ağını büyütüyoruz. TEK Marketlerimiz çok yakında 11 ilçemizde hizmet vermeye devam edecek. Biz, Tekirdağ’da kimsenin kendini yalnız hissetmediği, dayanışmanın büyüdüğü, halkın ihtiyacına doğrudan dokunan bir belediyecilik anlayışını kararlılıkla sürdüreceğiz” ifadelerini kullandı.
SOSYAL BELEDİYECİLİK GÜÇLENEREK DEVAM EDECEK
Büyükşehir Belediyesi, TEK Marketlerde vatandaşların ihtiyaçlarını, önerilerini ve memnuniyet düzeyini düzenli olarak takip etmeye devam edecek. Anket sonuçları doğrultusunda ürün çeşitliliği, fiyat politikası, hizmet kalitesi, temizlik, erişilebilirlik ve vatandaş memnuniyeti başlıklarında iyileştirme çalışmaları sürdürülecek.
Vatandaşların temel ihtiyaçlarına daha adil, ekonomik ve güvenilir koşullarda ulaşmasını hedefleyen TEK Marketler, Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal belediyecilik vizyonunun önemli uygulamalarından biri olarak kent genelinde yaygınlaşmaya devam edecek.